Аромамаркетинг отелей заслуженно считается одним из самых перспективных мировых трендов, чье комплексное влияние особенно широко используется в гостиничной деятельности и в сфере путешествий.
Запах является вторым по силе влияния чувством после зрения, и маркетологам удается успешно использовать его потенциал во всех социальных областях, в особенности в части услуг и гостеприимства.
Наиболее высоки возможности ароматического маркетинга в отелях и гостиничных комплексах, используемых для длительного пребывания гостей и клиентов.
Хорошо известно, что запах на подсознательном уровне тесно связан с определенными чувствами и желаниями человека, поэтому его внедрение может стать частью успешной стратегии развития бизнеса.
Почему аромат в отеле играет такую важную роль?
- Запах лежит в основе первых впечатлений путешественников и во многом предопределяет весь их последующий опыт и оценку.
- Аромат рисует картину самых ярких и запоминающихся картин и воспоминаний об отдыхе.
- Ароматы активно влияют на покупательскую активность клиентов, что особенно наглядно прослеживается в ресторанной сфере.
- Атмосфера, создаваемая запахами, напрямую влияет на уровень удовлетворенности от посещения отеля.
- Продуманные ароматизирующие композиции дают возможности повышения качества сервиса и увеличения прибыли в сфере дополнительных услуг.
Мы предлагаем проанализировать возможности аромамаркетинга отеля в части повышения уровня удовлетворенности клиентов, их привлечения, и расширения бизнеса через различные способы и методы его использования в гостиничной сфере, ресторанном бизнесе и SPA-услугах.
Индивидуальный аромат для вашего отеля
Сегодня гостиничный бизнес как никогда раньше сосредоточен на создании для клиента максимально комфортной атмосферы. Привычного внимания к дизайну и сервису уже недостаточно. Все больший интерес у владельцев отелей вызывают возможности использования запаха, и его влияние на положительные и отрицательные впечатления гостей и посетителей.
Желая максимально выделиться из числа конкурентов, многие отели с мировым именем пошли по пути создания персонального парфюма. Аромабрендинг позволяет мягко и ненавязчиво передать индивидуальность компании и создать прочную эмоциональную связь с посетителями.
С помощью запахов можно передать уникальные образы и приятные впечатления, которые будут сопровождать человека на протяжении всего времени пребывания, и будут всплывать в его памяти при соприкосновении со схожими ароматическими композициями в дальнейшем.
Полезные рекомендации
Сложные механизмы обоняния позволяют воспользоваться возможностями памяти и восприятия, и увеличить число довольных клиентов и постоянных посетителей. Чтобы закрепить у гостей чувство удовлетворения от посещения достаточно вручить в качестве прощального подарка набор ароматических палочек с индивидуальным ароматом отеля.
Возможность возвращаться к приятным воспоминаниям через знакомые запахи, даже спустя долгое время после отъезда, позволяет усилить эмоциональную связь и увеличить шанс повторного посещения и формирования положительных отзывов.
Эффективная ароматизация отеля складывается из удачно подобранных нот:
- В фойе и у стойки регистрации уместны расслабляющие ноты — цветочные или ванильные, подойдут и ароматы дорогого дерева и натуральной кожи.
- На лестницах, возле лифтов и в коридорах хороши легкие освежающие ноты — цитрусовые или морские.
- Привлечь внимание к ресторану и кафе помогут ароматы свежих булочек, кофе, специй, десертов или дорогого алкоголя.
Применение ароматов в ходе уборки гостиничных номеров
Наведение порядка и уборка номеров – весомый критерий оценки отеля и точка отсчета для большинства положительных или отрицательных отзывов.
При этом научно доказано, что независимо от общего уровня чистоты, основное субъективное впечатление формируется не только безупречной гигиеничностью помещений, но и общим эффектом свежести, создаваемым в первую очередь запахом.
Наглядным примером служит опыт при котором даже стерильные полотенца с нейтральным и неощутимым ароматом не давали необходимого свежего ощущения, а порой и вовсе вызывали негативные эмоции посетителей. Во избежание подобных проблем в гостиничных комплексах используются специальные составы и продукты, способные надолго «освежить» запах белья. Освежители ткани считаются эффективнейшим способом поддержания этой услуги на нужном уровне.
Полезные рекомендации
Чтобы добиться в номере ощущения чистоты и комфорта, и с первых минут произвести на посетителя благотворное впечатление, стоит нанести специальные освежители ткани даже на шторы. Наибольшего эффекта в таких случаях получается достигнуть при использовании уникального аромата, созданного персонально для данной компании.
Возможности аромамаркетинга для увеличения продаж в гостиничных ресторанах и барах
Ресторанное дело и бары, располагающиеся при отеле, занимают второе по прибыльности место после размещения клиентов, а потому требуют к себе повышенного внимания.
Запах – важнейший инструмент стимуляции покупательского спроса, и аромамаркетинг активно использует этот факт для создания аппетитных и соблазнительных ароматов.
Внедрение в ресторанах, барах и кафе специально подобранных привлекательных ароматов еды, стимулирует аппетит и вызывает у посетителей ощущение голода, а значит и повышает покупательскую активность. При этом следует избегать ароматов, связанных с приготовлением пищи, поскольку они нередко вызывают обратную реакцию. В случаях, когда достигнуть благоприятного результата силами вентиляции невозможно, для наилучшего эффекта, специалисты применяют нейтрализаторы неприятных запахов.
Полезные рекомендации
Создайте вместе с шеф-поваром собственный фирменный десерт и сделайте профессиональные художественные фото, которые бы стали его отличной иллюстрацией.
Разместив специальные брошюры и листовки в баре и ресторане и наполнив пространство приятным ароматом этого блюда, можно не только увеличить его продажи, но и впечатлить посетителей гармонией всех чувств, оставив в их памяти объемные трехмерные ощущения удовольствия. Именно такие ассоциации подсознательно заставляют клиентов возвращаться вновь.
Расширьте предлагаемые услуги в отеле
Согласно многочисленным наблюдениям, путешественники охотно приобретают вещи и сувениры из поездок в отелях, оставивших о себе приятные впечатления. Чаще всего покупками становятся, на первый взгляд, простые бытовые вещи, создающие ощущение комфорта. Нередко посетители покупают и более оригинальные и декоративные предметы.
В случае наличия у компании уникального фирменного аромата, его можно выгодно использовать при создании и оформлении собственного сувенирного магазина.
Ароматические палочки, парфюмированные свечи, освежители воздуха и ароматизирующие саше для тканей станут отличным сувениром и прекрасным напоминанием о поездке. Заинтересовать и привлечь клиентов подобной продукцией можно с помощью специальных каталогов, рекламных брошюр и внутренних сообщений, передаваемых через телевизионные системы и сеть Wi-Fi.
Полезные рекомендации
Хорошим привлекающим приемом станет оставление за день до отъезда в номере клиента приятного «прощального подарка», сопровождаемого персональным письмом. Это может быть небольшая свеча или саше с фирменным ароматом и прикрепленным рекламным каталогом продукции магазина.
Удобным сервисом для клиентов станет и специальный раздел интернет-магазина на электронном сайте отеля.
Изысканный аромат в оформлении и наполнении пространства отеля
Комплексный подход в оформлении и наполнении пространства справедливо считается одной из самых современный тенденций гостиничного и туристического бизнеса, и его важнейшим компонентом безусловно является ароматический маркетинг.
Большинство современных компаний, осознавая этот тренд, уже включили ароматехнологии в часть своего маркетингового плана. Подобный подход гарантирует не только положительные впечатлений клиентов, но и широкие возможности появления доходов от дополнительных продаж.
В современном мире насыщенном информацией и яркими впечатлениями важна каждая деталь. Приятные ощущения от привлекательного запаха в номерах и других помещениях помогут закрепить у клиентов позитивный опыт и отличные воспоминания от пребывания в отеле, что, несомненно, подтолкнет гостей вернуться сюда вновь.
Какой аромамаркетинг подходит для вашего отеля?
Звоните по телефону +7 (499) 460-70-30, 8-800-555-64-04 или оставьте заявку на нашу электронную почту info@aromaxxi.ru, мы даем подробные консультации по подбору лучшей парфюмерной композиции для вашего Бренда и оптимального арома оборудования для вашего Бизнеса.
Наши услуги
Наши ароматы соответствуют самым строгим требованиям международной экологической безопасности и европейским нормативным требованиям:
- Международной ассоциации ароматизаторов (IFRA).
- Администрации по безопасности и гигиене труда (OSHA).
- Закону о контроле над токсичными веществами (TSCA).
- Соответствуют Правилам Европейского Союза
- Ароматические вещества соответствуют или превышают стандарты безопасности и гигиены труда IFRA, CARB, США, Гонконга и ЕС.
- Не содержат вредных летучих органических соединений, фталатов и канцерогенов.
- Мы используем инновационные технологии и уникальный сервис.
Отзывы наших клиентов:
«Специалисты Aromaxxi ScentAir всесторонне вовлечены в свою работу и учитывают все нюансы возникающих в процессе установки и обслуживания оборудования. Мы всегда можем позвонить им, если у нас есть какие-либо вопросы, ребята внимательны к нам, выполняют свои обещания и оказывают всестороннюю помощь...»
